吸引客户参与的8种有效策略
随着技术的进步和社交媒体为传播正面和负面口碑提供了一个独特的平台，客户对电子商务的期望也在不断提高。对于消费者而言，优质的客户服务可在他们想要的时间和地点提供，并为他们的购买获得价值，几乎覆盖了购买过程中的所有其他问题。
如果一家公司未能提供上述任何一项，则企业将遭受严重后果，甚至可能失败。这两个因素对于取得成功至关重要，但许多其他因素也会影响您的长期成功。而且，正如您在上面看到的那样，根据Northwestern的说法，客户互动现在是推动购买的引擎，而不是销售渠道。
在这个瞬息万变的数字时代，跟上您的竞争是一个移动的目标。如果您想长期保持业务发展，则必须在业务的某些方面与众不同。而且，一种突出的关键方法是在2020年目标市场使用的平台之间建立出色的客户参与度。
但是，尝试建立参与并不像看起来那么简单。成功取决于对核心营销概念的理解，然后使它们适应虚拟环境并利用数字平台提供的机会。
在当今竞争激烈的市场中取得成功意味着您必须认真学习有效的营销策略以赢得客户的参与。在进入他们之前，让我们首先确定什么是客户参与以及为什么至关重要。
什么是客户参与度？
吸引客户是2020年代的流行语。VWO将客户参与度定义为：客户参与度是衡量品牌与客户在其整个生命周期中所有接触点之间互动的量度。一个建立情感联系的品牌，一个强调与客户关系的一对一人性属性的品牌，可以鼓励互动。
为什么客户参与有意义？
客户参与度越来越受欢迎的主要原因是，随着时间的推移，参与度较高的客户会花更多的钱。当您的企业全面投入消费者的购物时，他们的每次访问花费比其他客户更多，并且在企业中的停留时间更长。
此外，参与的客户通过共享，评论和喜欢其内容来推广品牌；这些行为不仅扩大了公司的信息范围，而且超出了最初的范围，同时又在其社交关系中为品牌提供了支持。在极端情况下，敬业的客户会成为拥护品牌的拥护者，捍卫对公司产品的批评，并为遇到麻烦的人提供最大的帮助，帮助他们从购买中获得最大收益。
以下是八种有效的营销策略，可以吸引客户。
1-个性化您的品牌
打造伟大的品牌
品牌建立个性，然后利用该个性吸引志趣相投的消费者。使品牌个性与客户的需求，欲望和愿望相匹配，可以在品牌与其客户之间建立联系，从而推动购买。例如，看一下上面的图形。请注意，路虎凭借其品牌传播力将自己定位为英雄。帮助它在其他个性方面与竞争对手脱颖而出。
2-有效沟通
如果您不这样做，您如何期望客户与您互动？因此，双向沟通促进了互动。理想的策略是与贵宾客户互动，以表明品牌认可他们对组织的价值。让组织负责人参与这些对话是向您展示他们的价值的一种好方法。
这样，您就可以成功传达您关心客户的信息。同时，您的VIP客户经常散布这个词，并将您的品牌推荐给其他人。
3-创建单独的客户角色
通过定位客户并创建他们的角色，您可以了解他们的购买模式以及有关推动购买的重要信息。单独的客户角色有助于确定他们的个人需求和生活方式。此外，它可以为您的业务确定理想的客户，因此您可以向他们投资更多。建立购买者的角色不仅要收集有关购买的信息，还要收集他们的兴趣，人口特征，挑战和需求的信息。
4-欢迎建设性的批评
每个人都从错误中吸取教训，这同样适用于企业。与其试图抑制负面评论，不如说赞颂他们提供改善您产品的机会。因此，尝试欢迎建设性的批评，并让他们参与有关如何更好地为他们提供服务的对话。道歉有助于消除因失败而造成的伤痛感，而其他客户则尊重一家诚实，对客户开放的公司。很快，您的客户会感觉更好，并返回购买更多产品。
5-沉迷于社交媒体营销
信不信由你，社交媒体是提高客户参与度的好方法。找出大多数客户何时何地访问社交媒体，然后通过一些创意营销达到最佳效果。尽可能传播病毒，并开始通过实时视频进行互动。通过社交媒体营销，尝试吸引客户的注意力。社交媒体从本质上来说是一个交流思想，见解和建议的平台。切勿将您的社交媒体变成广告平台。
6-创建相关内容
认为客户不够重要的品牌无法与他们互动。赢得客户参与的最佳方法是持续创建有价值的内容。着眼于客户来开发内容，不仅可以增加社交平台的参与度，还可以促进网站搜索量的增长，从而吸引更多访问量。
7-第一印象大有帮助
不管您如何看待，人们都会通过封面来判断一本书。根据Crazy Egg的说法，客户确定哪些网站会在15秒内反映出价值。如果您的网站无法快速加载或无法以视觉效果，简洁的导航方式来吸引访问者，并且无法满足他们的需求，那么他们将转到下一个网站。
尝试为您的客户设计一个网站，而不仅仅是为您的品牌。通过用户友好的网站提醒他们他们的价值。此外，启用实时聊天支持并讨论如何满足客户需求。
创建内容对于网站的成功至关重要。常绿的内容（例如电子书和其他材料）提供了一种方法，可以向您展示您的访问者的价值，同时，还可以提供工具来增加您的订户列表。请记住，访问者的印象很快，因此为您的电子书准备一个引人入胜的KDP封面模板会对您的成功产生巨大的影响。
8-及时回答客户的问题
您以多快的速度回答客户的问题，对客户参与度产生了巨大的影响？而且，客户来自世界各地，因此您需要每年365天，每天24/7天提供支持，而不仅仅是有时。越来越多的公司使用聊天机器人通过托管网站的常见问题解答部分来亲自回答常见问题。实际上，新的统计数据表明，所有客户互动的85％是通过AI / ML启用的聊天机器人处理的，可以随时解决问题。
结论
关键思想是，赢得客户的参与不是一次性的，而是终身的承诺。您不能忽略它的重要性，而那些这样做的人可能已经不在营业了。因此，实施上述营销策略，您的客户参与度将显着上升。
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