Archive for 9月, 2020

瑞士IST传感器制造商与员工家属分享喜悦

星期三, 9月 16th, 2020

成功企业习惯与员工、投资商、客户、供应商等一起举办周年庆祝活动,但邀员工家属分享喜悦,展现温馨场面的不多见。

来自瑞士的IST AG就是这样的一家具有人文情怀的高端传感器企业。

2019年5月24日和25日,经过一年半的工厂扩建,这家位于瑞士Ebnat-Kappel的传感器科技企业举行了工厂隆重的落成仪式,邀请来自世界各地的众多客户、Endress家族和合作伙伴,更邀请了员工及其家属,共同见证具有里程碑意义的成功时刻。

根据瑞士IST网站介绍,Innovative Sensor Technology IST AG是一家拥有超过25年的经验的高端先进传感器制造商,提供物理、化学和生物传感器。IST的目标是成为全球行业标准的制定者和定制传感器技术领域的领导者。

在工业人工AI高速发展的今天,工业用的高端传感器乃物联网基础架构的核心元器件,是现代工业数字化转型的必不可少的硬件中的基础硬件。

首席运营官和项目建设主管lützen先生介绍说:”我们当时在Ebnat – Kappel只有近100人。现在,我们在瑞士有超过200人。这是发展的必要步骤,以满足更高要求的基础设施。”

公司的成功带来了生产规模和雇员人数的增加。通过扩建,IST AG占地面积翻倍,现在有超过13,500平方米。生产面积3,700平方米,其中洁净室1,451平方米。

除了IST AG首席执行官Mirko Lehmann之外,自2005年以来IST AG所属的Endress + Hauser集团的首席执行官Matthias Altendorf和董事会主席Klaus Endress对客人表示欢迎。

瑞士国家委员会Benedikt Würth也应邀出席。市长Christian Spoerlé和政府成员Bruno Damann向IST AG及其客人致词。另一位嘉宾Gunter Dueck用他的创新讲座阐述了一个主题,对IST AG起着重要的影响。

设计疫情时代的数字客户体验

星期一, 9月 14th, 2020

在有关新冠疫情影响的所有争议,辩论和分歧中,有一件事很明显:组织如何衡量客户体验以及围绕它们设计产品和服务的方式已经发生了巨大变化。这使许多组织处于竞争劣势,因为他们难以采用数字优先的策略,而许多员工仍主要在家工作。

确实,以数字为先的策略已成为与客户互动的必不可少的方法,而客户本身一直坚持这一策略。

您的数字体验会不会让任何人离开?

数字体验迅速变得比以往任何时候都更为重要,因为它是主要(或唯一)渠道客户必须进行交互的方式 。“影响有两方面:优先确定基础以确保客户可以完成其目标,并更改功能和功能的优先级以应对客户期望和需求的快速变化。

但是,如何将所有这些变成可以为所有客户人口统计的现实情况并非易事。在前所未有的业务动荡中,许多组织都难以完成任务。

如何设计和建造所有产品,目前是个问题。许多组织都面临能力问题-太多组织需要转型,而这一切现在必须完成。我们可以看到内部团队不堪重负,许多机构正在尽力满足需求。这种超负荷的结果是某些客户群的服务不足,尤其是在较高年龄段。

在数字项目中,一个选区经常被忽视,那就是老年人。过去,组织有这样的心态,即大多数老年顾客将更有可能使用店内购物。如今,这种方式已不复存在,并且各组织迟迟才意识到他们的数字服务不太适合老年用户的需求。因此,这不仅仅在于建立新的客户参与方法,还在于重组现有系统以使其更易于访问和更具包容性。

对设计思维的兴趣日益增长并被采用

随着组织争相缩小客户敬业度的差距,设计思维的概念正越来越多地应用于业务战略和运营。设计思维是团队用来理解用户,挑战假设,重新定义问题并创建用于原型和测试的创新解决方案的非线性迭代过程。涉及五个阶段-强调,定义,构思,原型设计和测试-解决定义不明确或未知的问题最有用。

这是要问的问题,’是什么让客户更轻松地达成协议?客户对该元素的情感反应是什么?实现这一目标的最佳方法是询问客户。测试和学习。重要的是,了解客户的目标并进行设计以帮助他们实现这些目标。

组织认为需要改变游戏规则

好消息是,许多组织都意识到他们需要改变与客户合作的方式。

随着客户希望并希望替换店内,员工和触摸相关的交互,数字技术的认知度和接受度已经加快。一些例子包括采用非接触式支付,网站访问量和对结帐交付方式的期望激增。

另一个转变是对数字物理网桥的更迫切需求,这些数字网桥将用户连接到信息而无需购买产品或询问员工。 例如,QR代码在将用户连接到饭店的数字菜单时终于被采用,应用程序中可用的定位器功能取代了询问员工的指示,店内可视化和条形码搜索以获取产品详细信息和等级以及无需拿起产品即可进行评论。

关于现在正在广泛使用的元素,当然,在技术方面,用户开始期望获得全渠道体验,为什么客户不能够通过最适合他们的需求的设备(计算机,移动设备,语音等)与服务进行交互?

尽管如此,这仍然需要吸收和处理很多,对于许多组织来说,远程劳动力是一个新现实。

我们现在看到了想要数字化转型的客户的巨大飞跃,但是他们发现人们在家工作时很难进行关键的创新。许多组织对于远程工作尤其是远程设计思想都是陌生的。幸运的是,那里有用于远程视觉协作的出色工具,并且我们已经成功地将传统的研究和研讨会活动改编为远程格式。

在这一点上,我们与之合作的许多组织发现,使用远程技术并按需精简,它们可以比以前更加高效,我们想知道,即使在希望结束这场危机之后,有多少人会不急于重新开设办事处呢?

最佳实践不是专注于参与,而是了解客户。要问的问题包括“她的目标是什么?她需要什么信息来做出决定?您的经历如何以一种容易,直观,有效且积极互动的方式为她提供这些信息?内容,术语,功能,交互元素和基础技术应为该目标服务。

如何在线使用感官营销

星期五, 9月 11th, 2020

零售商正在为假期假期准备更多的在线购物和更少的店内购物。根据Radial最近的一项调查,由于与COVID-19相关的担忧,本季度多达60%的消费者计划减少在商店购物。为了弥补人流和销售上的损失,许多企业正在努力确保提供在线体验,以提供购物者期望在商店中获得的引人入胜的感官联系。

感官营销是一种有力的策略,它以五种感觉中的至少一种为目标,以引起有意义的反应。根据品牌顾问和作家马丁·林德斯特罗姆(Martin Lindstrom)委托进行的研究,当采用一种以上的感觉时,品牌影响力将提高30%。

事实证明,零售商成功地发挥了商店中购物者的意识。例如,星巴克商店的气味唤起了令人难忘的持久香气。Costco带出了采样站,使顾客可以在购买前品尝特色菜。

在COVID-19之前, 零售潜水调查 发现,超过一半的购物者访问实体商店以直接接触或看到可能最终在网上购买的产品。

品牌如何在他们的电子商务渠道上唤起同样的感觉?答案是通过学习如何成功模仿店内感官体验来充分吸引顾客,并使他们对在线购买商品的质量和准确性更有信心。

吸引感官的电子商务

即使触摸不能在线复制,也有许多方法可以使其他感觉吸引来创造性地吸引消费者并增强在线购物体验。

视线

高度视觉提示对于在线零售商尤其重要。消费者在很大程度上依赖于他们在屏幕上看到的信息来做出购买决定,并相信到达门口的东西与他们在网上看到的东西一样。

为了给购物者准确的产品视图,品牌可以使用高质量的动态图像来显示正确的织物颜色和质地。详尽的缩放和360度功能对于想要在购买商品前获得更深入了解的购物者来说是一个巨大的好处。类似地,显示多个产品视图或动作镜头的视频提供了该产品在现实世界中的样子的快照,从而使潜在购买者开始制定自己的故事情节来使用和欣赏该产品。

允许用户上传自己的图像和视频的产品评论也非常有帮助,使购物者可以了解产品在陈列室之外的外观-不仅是复制商店的体验,而且是在提升它。对于提供独立且公正的产品评估,它们也非常重要。据Bazaarvoice称,有56%的购物者表示评论是他们最依赖的电子商务功能,可以更快地做出明智的购买决定。

声音

声音和音乐应该传达品牌独特品牌形象的正确情绪,同时考虑到流派和正确节奏等特征。当人们访问该网站时,这不应该是自动播放的配乐。取而代之的是,声音应策略性地用作附加功能,而不是破坏性功能。

Visa是一个很好的例子,它使用一系列数字元素(包括客户完成交易时的动画,声音和触觉振动的组合)来营造一种安全感和一致性。该公司的研究表明,有81%的消费者对使用声音或动画提示来表明在线行为已经生效的商家的认知度更高。

气味和味道

根据Mood Media的说法,气味可以使客户的情感水平提高28%。由于消费者尚未获得固定的“嗅觉视觉”或“味觉视觉”功能,因此品牌商必须使用描述性的文字和图像来模拟产品的气味或风味。

例如,NEST Fragrances,一个著名的加香家庭,香水和身体护理系列品牌,用香精家族,香水类型,主要香调和心情来描述每种香水。这些细节使消费者可以轻松地想象出香料的气味,类似于葡萄酒爱好者根据标签描述的风味特征选择合适的混合物来参加晚宴。

数字感官营销技术

品牌可以利用这项技术来利用数字感官营销并充分利用其电子商务渠道。这里是可以在数字环境下进行感官营销的最新工具和功能。

购物视频

在当今的超视觉,数字驱动的世界中,视频是一种强大且日益流行的在线渠道。品牌可以通过购买视频来使资产更进一步,使品牌可以在一系列产品图片旁边显示剪辑。可点击的视频使产品栩栩如生,同时保持互动体验和乐趣。

人工智能(AI)

人工智能是一项必备技术,可用于各种电子商务用例,例如客户聊天机器人服务以及向在线购物者提供个性化服务。它还可以自动化网站的媒体资产,例如图像和视频的标记和转录,因此品牌商可以自动化视觉内容的优化,以最好地吸引购物者的视线。通过删除手动流程并用AI代替,营销人员可以比以前更快,更准确地提供视觉体验。

增强现实(AR)

AR创造了一种新的数字体验,允许用户通过其个人设备实时体验品牌。例如,亚马逊为购物者提供了在自己的空间中可视化家具的功能,丝芙兰允许用户上传自拍照并“虚拟试穿”可以从商店购买的各种产品,而奎伊澳大利亚公司则允许用户试戴眼镜/太阳镜看看有什么适合他们的脸型。

虚拟现实(VR)

另一项先进的传感技术是VR,它可以为客户提供产品的身临其境的体验,使在线购物更轻松,更容易访问,甚至一次吸引多种感觉。许多品牌都在使用VR来创建虚拟游览,例如Diesel,该公司现在通过其HypeRoom为购物者提供3D启发的体验,使购物者可以通过360度显示屏在线查看,旋转产品并与之互动。North Face使用Google Cardboard眼镜创建了优胜美地国家公园的360度虚拟游览。

在线品牌意识

在大流行期间,品牌不应受到实体购物空间影响最小化的限制。他们仍然可以通过消费者使用创新技术使用的智能手机或笔记本电脑将多感官线索带入生活。通过吸引具有这些功能的感官,电子商务零售商有机会利用数字感官营销来在这个假期及以后的假期中提供强大的,引人入胜的在线体验。

针对数字出版商的11大SEO技巧

星期二, 9月 8th, 2020

在寻找提高SERP地位的方法,但是您已经优化了内容?这里有11个SEO技巧,可帮助发布商改善您业务。

认真控制SERP的发行商花了数年时间磨练他们为读者制作令人陶醉的内容的能力。我会知道,因为我是其中之一。但是,就SEO而言,这只是成功的一半。

随着Google的算法变得越来越复杂,它们在识别面向读者的绝对最佳信息源方面也变得越来越出色。Google的使命是帮助每个人找到所需的信息-但他们需要您的帮助才能实现。

想要站在Google的好的一面吗?使您的网站形象与其使命保持一致。这里有11条SEO技巧,可帮助发布者帮助您在SERP中提供内容。

1.优化您的网站架构

2020年5月,Google 宣布它将很快推出即将到来的排名信号,该信号将Core Web Vitals与现有的用户体验信号相结合。这不仅是简单的移动优化或结构化数据进入所有这些SERP功能的一步。

这也意味着您必须提供直观,用户友好的网站,以方便人类导航。幸运的是,您可以采取许多步骤来确保这一点。搜索引擎可以通过以下方式轻松地对您的网站进行爬网和编制索引:

具有清晰一致的主导航:例如,“搜索引擎期刊”位于顶部的显眼位置,无论是人类还是爬虫都可以轻松找到它。

在首页上阐明您的编辑世界:登陆到您页面上的人应该了解您的身份以及您的工作。

有一个站点地图:长期以来,站点地图一直是最佳做法,但仍然很重要。

它们不仅帮助您的读者找到重要信息,而且还帮助爬网程序对整个网站进行索引。

2.遵循页面上SEO最佳做法

页面SEO最佳做法往往与内容写作的最佳做​​法保持一致。确保您一直在执行以下操作:

  • 部署带有关键字的SEO标题。如果可以的话,请将关键字放在第一位,以便引起读者和搜索引擎的注意。
  • 利用元描述。在引人注目的CTA中使用一两个句子中的关键字来吸引读者点击您的结果。
  • 使您的标题与您的SEO标题相同。您可以使它们与众不同,但这会使您的读者感到困惑。
  • 在整个内容中使用标题。当您能够提高可读性时,将您的内容分成大约300个单词的块。

3.添加作者简介和图片

谁给您写内容很重要。对于谁可以发布内容(提示:每个人),网络都是很好的均衡器。但是,由于Google更加重视专业知识,权威性和可信赖性(在Google的搜索质量评估者指南中称为EAT)之类的概念,在线作者身份已变得越来越重要。

作者简历的出现不会使您在SERP中排名更高。取而代之的是,作者履历表表示愿意保持透明并证明发布的内容来自信誉良好的来源。在Google看来,这是用户体验的细节,可以帮助您脱颖而出。

4.针对Google Discover优化

Google Discover 是一种个性化的供稿内容,可以主动为各个用户寻找最相关的内容。正如出版商所发现的那样,它可能是大量流量的来源。这导致许多发布者想出如何针对Google Discover进行优化。

这意味着用户可以根据他们的搜索历史,浏览器历史,应用活动和位置来更轻松地发现与他们相关的主题。Google称其为无查询搜索,并向用户承诺提供更多上下文和对Feed的控制。

您如何优化类似的东西?

您可以做一些事情:

  • 不断推出引人入胜,值得信赖的内容。Google会找到它并对其进行策划。
  • 部署常青内容。他们正在寻找将继续有用的内容。
  • 使用图像和视频。它不仅为Google提供了另一种类型的丰富内容,而且如今,有85%的企业正在使用视频内容。
  • 支持多种语言。Google Discover支持多种语言,并计划推出更多语言。

5.使用引人注目的特色图片

无论是Google Discover还是SERP,引人注目的特色图片都吸引了读者的注意。首选艺术品,图形和类似的自定义图像。如果您无法解决问题,可以使用周到的库存照片。只是要注意出现在多个站点上的过度使用的图像。您还可以优化网站上显示的图像,以增强SERP。

要做的事情:

  • 压缩图像以增加页面加载时间。
  • 自定义图像文件名–这是另一个可以使用关键字的地方!
  • 编写包含关键字的SEO友好替代文本。
  • 注意图像文件的路径结构– Google在对图像进行排名时会考虑使用它。
  • 使您的图片适合移动设备。

6.快速发布新闻

想要站在您行业的最前沿吗?除了做到最好之外,您还必须站在报告的最前沿。

当行业新闻爆发时,力争做到第一(或接近第一)。与您的专业领域保持联系可能会有所帮助。例如,确保您:

  • 创建Twitter列表并关注RSS feed。
  • 加入Facebook和LinkedIn组。
  • 在社交媒体上与竞争对手保持同步。
  • 考虑使用行业新闻​​聚合器来识别出现的故事。

首选艺术品,图形和类似的自定义图像。如果您无法解决问题,可以使用周到的库存照片。只是要注意出现在多个站点上的过度使用的图像。您还可以优化网站上显示的图像,以增强SERP。要做的事情:

  • 压缩图像以增加页面加载时间。
  • 自定义图像文件名–这是另一个可以使用关键字的地方!
  • 编写包含关键字的SEO友好替代文本。
  • 注意图像文件的路径结构– Google在对图像进行排名时会考虑使用它。
  • 使您的图片适合移动设备。

6.快速发布新闻

想要站在您行业的最前沿吗?除了做到最好之外,您还必须站在报告的最前沿。当行业新闻爆发时,力争做到第一(或接近第一)。与您的专业领域保持联系可能会有所帮助。例如,确保您:

  • 创建Twitter列表并关注RSS feed。
  • 加入Facebook和LinkedIn组。
  • 在社交媒体上与竞争对手保持同步。
  • 考虑使用行业新闻​​聚合器来识别出现的故事。

8.使用其他渠道来支持您的SEO

虽然您应该拥有自己的SEO工作重点领域,但不要忽略使用其他渠道来支持您的SEO。

8.使用其他渠道来支持您的SEO

虽然您应该拥有自己的SEO工作重点领域,但不要忽略使用其他渠道来支持您的SEO。

10.包括图像和视频

绝大多数情况下,用户都需要视觉内容。一项研究发现,有87% 的营销人员认为视频内容可以改善其网络访问量。他们还发现,人们分享视频内容的可能性是其两倍。您甚至可以在页面上包含视频的成绩单,以使SEO更具吸引力。

同样,图像和信息图表等视觉内容也可以证明是您的SEO策略的宝贵工具。它们不仅提供了包含关键字的额外选项,而且还可以提高您网站的整体可读性。

11.您最好的链接构建工具?发布按钮

最后但并非最不重要的一点是,正如我们的创始人Loren Baker经常说的那样,最好的链接构建工具是“ 发布”按钮。作为发布者,您的主要重点将仍然是制作新内容,而不是市场营销或推广。专注于创建值得链接的,相关的,很棒的内容。

要获得最大的时间表,请执行以下操作:

  • 使用Google提供给发布商的SEO最佳做法。
  • 遵守您的时间表。
  • 磨练您的写作技巧。
  • 不要让完美妨碍完成。
  • 要点:在线发布者必须对SEO保持精明

SEO的运作方式对发布者而言似乎超出其内容功能的奥秘。

然而,SEO正在成为一个更全面的计划,品牌要想获得成功就必须从各个角度进行考虑。这11个针对发布商的SEO技巧就可以做到这一点。有了它们,您可以提高您在SERP中的地位,超越使用杀手级内容所能完成的工作,并扩大品牌影响力。

如何恢复社交媒体声誉

星期六, 9月 5th, 2020

这是恢复社交媒体声誉的10种有效方法,以及有关如何防止进一步损害的见解。

尽管开发内容日历并精心监控品牌至关重要,但这并不一定会让您无聊。以下是恢复社交媒体声誉的十大方法。

1.在做出回应之前先暂停并计划

迅速对品牌的错误做出反应,无论这是错误的修复方法。暂停并计划如何有效解决问题并减轻任何进一步的损害。

当您要谨慎对待响应时,不仅要与社交媒体团队互动,而且还要与公关和法律团队互动。错误的回答可能会给您带来更多麻烦。

2.承认你的错误

在大多数情况下,承认自己的错误并让品牌对出现的问题负责,这是修复社交媒体声誉的最佳开始。这样做时,请保持帖子的声音真实可信。过于官员化只会使您听起来像是机械人-会遇到不真诚的情况。

3.提供适用的错误解决方案

品牌经常会遇到与数据,错误或中断有关的问题。尽管我们无法掌控一切,但交流解决方案并迅速推广这一点将帮助您的品牌在社交媒体空间中恢复声誉。

4.投资社交媒体听力工具

尽管它们可能很昂贵,但Radian6或Sprinklr之类的工具具有的功能不仅可以在整个网络的讨论中监视您的品牌名称,还可以帮助追踪人们对您品牌的情绪。这样,您就可以进行研究,研究问题并解决问题。

如果您没有预算来投资社交媒体收听工具,那么您仍然可以选择。这是列表,或者是免费的或价格便宜的收听工具:

  • Google Alerts
  • Awario
  • Tweetdeck
  • Agorapulse
  • BuzzSumo
  • Mention
  • SEMrush
  • Hootsuite

5.通过开发更多内容来击败搜索引擎

一种可以帮助您恢复声誉的策略是通过以与您的品牌有关的不同内容击败SERP。

虽然可能需要一些时间才能使这项工作有效,但更多的是长期策略,可以有效地减少关于您的品牌的不太愉快的内容。创建赞助内容或开展活动来提及您的品牌为公司带来的价值是您可以开始解决该问题的一些方法。

6.离线处理投诉

在社交媒体空间中,最佳方法是在本机平台上使用直接Messenger。您还可以创建一个专门用于社交媒体回复的支持帐户。

如果出现负面消息,您最好的办法是确认消息并要求他们给您发送电子邮件或私下给您消息。这不仅是为了品牌安全,还是为了发布人员的安全。私下处理问题只会帮助使有价值的信息远离公众。

7.制定一项新的活动,以宣传您的品牌收益(利用客户评价)

自从您的品牌的社交媒体失败之后,尘埃落定了一点。

怎么办?向内看您的品牌优势并巧妙地突出它们怎么样?

实现此目标的一种方法是围绕价值广告或贵公司带来的收益开展一项广告活动(不一定是一个大活动)。向您的公司中的人员展示和晋升,以及他们如何发挥不可或缺的作用。这将使您的业务更具人性化。客户评价是您可以更好地了解品牌的另一种方法。

8.创建和/或调整应急计划

在问题消失之后,恢复社交媒体品牌也是进行尸检的机会。与社交媒体,法律和公关团队的成员会面,以确定可以做得更好的方法以及将来如何防止并发症。不重新评估您的应急响应计划只会限制您,并且可能会导致更大的复杂性。

9.审查业务运营

如果这些投诉经常发生且主题相同,那么解决该问题的不是社交媒体或传播团队,而是业务运营问题。例如,某家豪华床公司拥有不错的产品,但是他们却获得了相当糟糕的技术支持。

并不是说他们的社交媒体支持不佳,但是如果您希望为病床提供服务,从根本上说要获得所需的技术支持非常昂贵或无法实现。虽然不是豪华床领域的专家,但是投资改善购买所附带支持的方法肯定会吸引更多的品牌大使。

10.避免被竞争对手诱饵

有时候,竞争对手进入这个领域,想要尽其所能来进一步损害您的品牌。他们会开发内容并试图破坏您的品牌,但是在大多数情况下,您能做的最好的事情就是避免成为噪音的一部分。这会使您的品牌形象不佳,并可能在法律上引起反响。